GÖNDERİM POLİTİKASI
GÖNDERİM POLİTİKASI
Son Güncelleme: 30 Eylül 2026
FREAKS'ten verdiğiniz siparişlerin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede size ulaşması için siparişlerinizi özenle hazırlıyoruz.
Bu Gönderim Politikası, www.freaksgaming.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve teslimat süreçlerine ilişkin genel koşulları açıklamaktadır.
1. Teslimat Bölgesi
FREAKS üzerinden verilen siparişler şu anda Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.
Yurt dışı gönderimler şu aşamada yapılmamaktadır. Yurt dışı teslimat seçeneğinin sunulmaya başlanması hâlinde gönderim koşulları ayrıca güncellenecektir.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Stokta bulunan ürünlerin siparişleri normal koşullarda 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
Kampanya, özel indirim, yeni ürün çıkışı veya yoğun sipariş dönemlerinde hazırlama süreleri uzayabilir. Böyle bir durumda mümkün olduğunca müşterilerimizi bilgilendirmeye çalışırız.
3. Kargo ve Tahmini Teslimat
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Türkiye içindeki gönderilerin kargoya teslim edildikten sonra genel olarak 1–4 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir.
Bu süre tahmini olup kesin teslimat taahhüdü niteliğinde değildir.
Resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım problemleri, kargo firmasındaki operasyonel yoğunluk veya FREAKS'in makul kontrolü dışındaki diğer durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişin teslimat adresi ve geçerli gönderim koşullarına göre ödeme aşamasında kullanıcıya gösterilir.
Bu tutar kampanya dönemlerinde veya ticari koşullara bağlı olarak değiştirilebilir. Güncel ücretsiz kargo limiti, varsa, Site ve/veya ödeme ekranında belirtilir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya ilgili kullanıcı hesabına iletilir.
Kargo takip numarası üzerinden gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
6. Adres Bilgileri
Sipariş verirken teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebiniz için bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Eksik veya yanlış adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve FREAKS'e geri dönen gönderilerde, yeniden gönderim yapılması hâlinde mevzuata uygun olmak kaydıyla ilave kargo maliyetleri doğabilir.
7. Teslimat Sırasında Hasarlı Paket
Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.
Paketin ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya taşıma sırasında zarar görmüş olduğunu fark ederseniz, mümkün olması hâlinde kargo görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına almanız ve paketin fotoğraflarını çekmeniz sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz hâlinde bizimle [info@freaksgaming.com] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuzun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürün ile ambalajın fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.
Bu bölüm, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
8. Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizde eksik veya siparişinizden farklı bir ürün bulunması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kayıtları incelendikten sonra gerekli olması hâlinde doğru ürünün gönderilmesi, eksik ürünün tamamlanması veya ilgili mevzuata uygun diğer çözüm seçenekleri konusunda sizinle iletişime geçilir.
FREAKS kaynaklı yanlış veya eksik gönderimlerde tüketiciden kaynaklanmayan gönderim masrafları müşteriye yüklenmez.
9. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması nedeniyle sipariş FREAKS'e geri gönderilebilir.
Siparişin tarafımıza geri ulaşmasının ardından müşterimizle iletişime geçilerek siparişin durumuna göre yeniden gönderim veya diğer seçenekler değerlendirilir.
10. Ön Sipariş Ürünleri
FREAKS zaman zaman henüz stoklara ulaşmamış ürünleri ön sipariş seçeneğiyle satışa sunabilir.
Ön sipariş ürünlerinin tahmini gönderim veya stoklara giriş tarihi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Belirtilen tarihler üretici, yayıncı, distribütör, ithalat, gümrük veya lojistik süreçlerinden kaynaklanan nedenlerle değişebilir.
Ön sipariş verilen bir ürünün gönderim tarihinde önemli bir değişiklik olması hâlinde müşteriler mümkün olduğunca bilgilendirilir.
Ön siparişlere ilişkin tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. Aynı Siparişte Stok ve Ön Sipariş Ürünleri
Stokta bulunan ürünlerle ön sipariş ürünlerinin aynı sipariş içerisinde satın alınması hâlinde gönderim yöntemi sipariş veya ürün sayfasında belirtilen koşullara göre belirlenir.
Aksi belirtilmedikçe sipariş, tüm ürünler gönderime hazır olduğunda tek paket hâlinde gönderilebilir.
Siparişinizi ayrı gönderiler hâlinde almak istemeniz durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrı gönderim nedeniyle ek kargo maliyeti oluşması hâlinde bu durum önceden bildirilir.
12. Kutu Oyunları, Manga ve Koleksiyon Ürünlerinin Paketlenmesi
FREAKS olarak ürünlerin koleksiyon değerinin ve fiziksel kondisyonunun önemli olduğunun farkındayız.
Bu nedenle kutu oyunları, manga, çizgi roman ve koleksiyon ürünlerinin taşıma sırasında mümkün olduğunca korunması için uygun ambalajlama yöntemleri kullanmaya özen gösteriyoruz.
Bununla birlikte ürünün üretiminden kaynaklanan küçük ambalaj farklılıkları veya ürünün kullanımını ve niteliğini etkilemeyen durumlar ayrıca ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
13. Teslimatla İlgili Sorular
Siparişinizin hazırlanması, gönderimi veya teslimatı hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
FREAKS
E-posta: [info@freaksgaming.com]
Web: www.freaksgaming.com
Bize ulaşırken sipariş numaranızı belirtmeniz işleminizi daha hızlı incelememize yardımcı olacaktır.
Stay weird. Play more.